Perguntas Frequentes
Quais são os prazos de envio?
O prazo de envio pode variar de acordo com a disponibilidade do produto. Peças disponíveis em estoque são preparadas e enviadas mais rapidamente, enquanto produtos sob encomenda podem exigir um prazo adicional antes do envio. O prazo estimado será informado durante o processo de compra ou atendimento.
Com prazo máximo de até 12 dias úteis para ser enviado, e mais os dias necessários para o transporte até o destino
As semijoias possuem garantia?
Sim. Todas as peças possuem garantia de 6 meses para o banho, conforme as orientações de uso e conservação recomendada.
Os produtos acompanham embalagem?
Sim. Todos os pedidos acompanham uma embalagem padrão Lúvea, preparada com cuidado para proteger sua peça.
Para uma experiência ainda mais especial, também oferecemos nossa Embalagem Premium, que pode ser adicionada ao carrinho no momento da compra.
Os produtos são conferidos antes do envio?
Sim. Todas as peças passam por uma conferência antes do envio para garantir que cheguem em perfeitas condições.
Como devo cuidar das minhas semijoias?
Nossas peças merecem alguns cuidados simples para preservar seu brilho e elegância. Recomendamos evitar o contato com água, perfumes, cremes e demais produtos químicos, além de armazená-las adequadamente quando não estiverem em uso.
Para tornar essa experiência ainda mais especial, os pedidos acompanham um guia de conservação e uma flanela de cuidado, desenvolvida para auxiliar na manutenção do brilho e da aparência das peças
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas em nosso checkout, incluindo PIX e cartão de crédito am até 3x sem juros.
Como entrar em contato com a Lúvea?
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição através dos canais de atendimento informados na página de contato.
Ainda precisa de ajuda?
Se sua dúvida não foi respondida nesta página, entre em contato conosco. Será um prazer oferecer o suporte necessário e garantir a melhor experiência com a Lúvea.